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地址:山東省濟南市章丘區繡惠桃花山工業園

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在前一段時間有個使用了2個月的客戶給我們銷售人員打電話,反應了羅茨風機的發燙的問題,以下是溝通過程:
客戶:你好,是恒鼓的小史嗎?
客服:是的,您好,經理
客戶:我發現您的羅茨風機怎么出現發燙的情況,機殼溫度用測溫儀測量已經上百了,給我說下解決辦法吧?
客服:羅茨風機有無其他噪音嗎?或者有其他的異常情況嗎?
客戶:沒有,就是燙的不行。
客服:如果羅茨風機沒有其他的噪音或者故障,羅茨風機本身的故障率很低,您有沒有檢查下是不是管道的問題,你們有沒有檢查下管道的問題呢?
客戶:那我們檢查下管道,稍后再聯系你。
等一小時后,客戶又打來電話。
客戶:喂,小史嗎?
客服:您好,經理,故障排除了嗎?
客戶:故障找到了,不知道哪位工人把我們的管道閘閥關閉了一半,造成了風機的負載。
客服:管道閘閥關閉了一半,對羅茨風機的運行會很危險,長期運行對羅茨風機的可能造成損害,麻煩以后要注意巡檢,以后有什么問題,請隨時跟我聯系!
客戶:謝謝你及時溝通。
羅茨風機在與管道相連接時,有很多閥門,如:逆止閥、閘閥、放空閥等,這些閥門在安裝使用時要科學合理,閘閥關閉會直接導致管道的阻塞,在運行羅茨風機運行時,如果沒有徹底將閘閥打開,羅茨風機將負載運行,造成氣體壓縮而放熱,致使風機機殼發熱發燙。長時間運行會對羅茨風機造成嚴重影響,幸好客戶發現及時,并及時解決,否則很可能會造成羅茨風機的嚴重損壞。羅茨風機發熱的原因有很多種,該為其中一種,如果您有遇到同樣的問題,可以對您的管路進行檢查排除故障。
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